Skicka e-post vid uppfyllt villkor

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2012/03/31 | Inga kommentarer

Nu är det möjligt att skicka ett e-postmeddelande till administratören när ett visst villkor är uppfyllt. Chefer för olika avdelningar kan tex få direkt feedback när en respondent är missnöjd med något.

FluidSurveys v4.0 släppt!

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2011/12/14 | Inga kommentarer

Nu har vi släppt FluidSurveys v4.0!

Nya funktioner:
- Schemaläggning av utskick.
- Flera imsamlare.
- Word cloud för textsvar.
- Analysera svar över tiden, tex Net Promoter Score.
- Bättre gränsnitt för att administrera användare.
- Mycket mer…

Ny webbplats på gång

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2011/09/05 | Inga kommentarer

Senaste tiden har vi jobbat med en ny webbplats och den är nu på gång!

Ny frågetyp – Ladda upp filer!

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2011/04/03 | Inga kommentarer

Det är nu möjligt för respondenter att ladda upp filer till en enkät. Alla typer av filer kan laddas upp: Word-filer, bilder, videofilmer, mm..

Export till PowerPoint

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2011/01/30 | Inga kommentarer

FluidSureys kan nu exportera rapporter direkt till PowerPoint senaste filformat pptx.

Graferna kan editeras i PowerPoint efter exporten om du vill ändra något.

Net Promoter Score

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2010/12/01 | Inga kommentarer

Vi har nyligen lagt till en ny frågetyp: Net Promoter. Med den här frågetypen kan du skapa Net Promoter rapporter enkare. Med den här frågetypen behöver du inte göra några extra beräkningar för att räkna ut Net Promoter Score (NPS). Rapporterna visar automatiskt din Net Promoter Score för dina svar!

Vad är Net Promoter Score?
Net Promoter är när man frågar “På en skala 0-10, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss till din vän eller kollega?”. Med denna fråga kommer en poäng som kallas Net Promoter Score och den beräknas genom att ta %-talet för antalet personer som svarade 9-10 (promoters) och subtrahera det med %-talet för antalet personer som svarade 0-6 (detractors).

Hur använder jag Net Promoter Score?
För att göra detta behöver du Pro abonnemanget eller högre. Sen är det bara att:

1) Skapa en enkät.

2) Dra in Net Promoter Frågan: expandera “Avancerade frågor” var NPS-frågan finns.

3) När du har lagt till frågan ser den ut så här:

4) Så här ser rapporten ut:

Popup till webbplatsundersökningar

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2010/11/23 | Inga kommentarer

Popup fönster har fått ett negativt rykte. När man nämner ordet “popup” så associeras det med reklam, spam och till och med virus. Popup fönster kan dock vara väldigt användbara för organisationer eftersom de kan
engagera kunder, samla feedback, förbättra processer… Det är ingen slump att de mest framgångsrika företagen som Amazon och Zappos har popup inbjudningar till deras enkäter som en del av deras strategi online.

På FluidSurveys har vi skapat ett robust popup-verktyg som gör att du kan kontrollera när popupen syns, timing och frekvens.

En popup per person
Popups kan ställas in att bara visas en gång för varje besökare. Det gör att användarna inte får se samma popup flera gånger.

Kontroll över timing
Du kan kontrollera när en popup ska visas, t.ex. ommedelbart när besökaren besöker en sida eller efter några sekunder.

Frekvens
Du kan ställa in frekvensen för din popup. Du kan t.ex. välja att visa den för var 5:e besökare.

Stand-by sida
Om du frågar besökare om deras synpunkter så vill du inte visa enkäten på en gång. Oftast är det istället smidigare att visa enkäten när besökaren lämnar din hemsida. Genom att använda alternativet stand-by så kan du automatiskt skicka vidare användarna till enkäten när de lämnar din webbplats.

FluidSurveys v3.0

Postad i: Blogg, Ingen kategori, Nyheter av admin den 2010/10/24 | Inga kommentarer

Vi är stolta över att presentera FluidSurveys v3.0. Efter en lång tid av utveckling har FluidSurveys blivit en av de bästa webbaserade enkätverktygen.

Vad är nytt i v3.0?
En helt ny rapportmodul för att kunna skapa professionella rapporter. Rapporterna kan exporteras till PDF och Word genom ett enkelt musklick och resultatet är enastående snyggt. Det är även möjligt att dela rapportera med andra samt att skapa upp flera rapporter från samma enkät.

En helt nytt verktyg för att skapa inbjudningar via e-post. Det är nu möjligt importera bakgrundsinformation om respondenterna som kan användas i enkäter. Det går också att skapa flera utskickslistor som kan återanvändas. När en enkät är klar kan man följa upp resultatet, t.ex. genom att skicka ut rapporten till de personer som har slutfört enkäten. Det är även möjligt att skicka påminnelser till de som inte slutfört enkäten.

Det är nu möjligt att ha flera frågor brevid varandra. Det går också att lägga till en “kommentar ruta” till varje fråga genom att använda inställningen “addera till föregående fråga”.

Vid kryssrutor och flervarlsfrågor kan man nu lägga till en textrutor till varje svarsalternativ som vid “Annat, vänligen specificera”.

Ny frågetyp – Kryssruta matris.

Webbenkäter för småföretag

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2010/09/04 | Inga kommentarer

Vad ditt företag än säljer så måste du alltid veta vad dina kunder tycker, vill ha och ogillar. Detta gäller för små företag som för stora företag. Att ligga steget före och alltid lyssna på sina kunder är en nyckel till framgång. Första steget är att engagera kunderna. Prata med kunderna på telefon eller på internet och fråga vad de gillar eller ogillar om dina produkter eller tjänster. Lyssna också noga efter vad kunderna säger om konkurrenter och försök sedan använda detta för att förbättra ditt erbjudande. Det kan dock vara svårt att lägga ner all den tid på att lyssna på dina kunder. Att ringa och prata med kunder tar tid och bara att få någon på tråden kan vara svårt.

Ett alternativ är istället att göra en enkätundersökning där du kan ställa frågor till ett större antal respondenter för att se trender i svarsdatan. Tyvärr så undviker många mindre företag att göra enkätundersökningar eftersom de tror att de tar lång tid att skapa och är svåra att utföra. Inget är längre ifrån än sant då enkätundersökningar i form av webbenkäter idag är enkla att skapa. Webbenkäter kan drastiskt minska konstnaden för undersökningar jämfört med klassiska pappersenkäter. En webbenkät kan faktiskt skapas och distribueras inom några minuter. Det ända som behövs är några få klick för att skapa frågorna och sedan kan enkäten skickas ut via e-post eller via sociala medier som facebook, twitter, mm…

Att analysera svaren kan göras av de flesta oavsett om de har en bakgrund inom marknadsundersökningar eller inte. Resultaten finns online i form av grafer och tabeller. Du kan filtrera svaren efter ett visst svar, efter ålder, mm… Du kan se vilka som har svarat på ett visst sätt och du kan jämföra hur olika respondenter har svarat. Med ett webbaserat enkätverktyg behöver du inte installera någon mjukvara. All data sparas online och kan kommas åt från överallt i världen. Oberoende vart du är kan du skapa och editera enkätundersökningar. Som småföretagare kan du dra nytta av de nya möjligheterna som webbbaserade enkätverktyg ger dig.

Bra webbplatsundersökning eller?

Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2010/08/11 | Inga kommentarer

Jag besökte nyligen hemsidan för ett stort svenskt konsumentföretag och blev där inbjuden att göra en webbplatsundersökning eftersom de ville veta mer om deras besökare.  Jag tänkte dela med mig av undersökningen med några kommentarer.

1. Hur gammal är du?
2. Är du?
3. I vilken region bor du?
4. Vilken är den högsta utbildningsnivå som du har uppnått?
5. Vilket av följande beskrivningar motsvarar din nuvarande civil status?
6. Hur många personer bor i ert hushåll?
7. Hur många barn under 18 år bor i ert hushåll?
8. Vilken boendeform har du? (flera val kan väljas)
9. Vad är hushållets totala årsinkomst före skatt?
10. Vilken av följande befattningar/ansvarsområden stämmer bäst in på din position?
11. Vilken typ av yrkeskategori arbetar du inom?
12. I vilken bransch är ditt företag verksamt inom?
13. Hur många anställda har företaget du arbetar för?
14. Vad använder du Internet till?
15. Vilka av följande produkter planerar du att köpa inom 3 månader?
16. Vilka av följande saker förväntar du dig att göra under de närmsta 3 månaderna?
17. Hur delaktig är du i hushållets livsmedelsinköp?
18. Hur delaktig är du i hushållets inköp av dyrare saker som resor, bil, vitvaror etc?
19. Från vart använder du Internet just nu?
20. Surfar du med mobiltelefonen?

Antalet frågor i undersökningen är exakt 20 vilket antagligen inte är en slump. Någon har antagligen sagt “Vi vill göra en undersökning med 20 frågor” och så måste man komma på flera frågor även om de inte är relevanta.  Fråga 1-13 är bra om syftet med undersökningen är att ta reda på mer om de personer som besöker webbplatsen. Ni får bedöma nyttan med fråga 14-19 själva men personligen tycker jag att de saknar värde för konsumentföretaget som ville göra undersökningen. Möjligen att de har värde för undersökningsföretaget som utförde enkätundersökningen. För varje fråga man ställer ska man tänka “Hur kan vi som organisation använda informationen vi kommer att få från den här frågan?”. Visst kan det vara roligt att fråga något bara för att det är intressant att veta, men det hör inte hemma i professionella undersökningar. När man ställer för många frågor som respondenterna upplever som jobbiga så försämrar man relationen till respondenterna istället för att förbättra den, se här för ett exempel. En person som ställer upp på att göra en enkätundersökning kan förbättra sin relation till företaget om upplevelsen är positiv.

Här är frågorna 14-19 med svarsalternativen:

14. Vad använder du Internet till?

Söker efter nyheter (etc. nyhetstidningar), Lyssnar på musik eller radioprogram, Tittar på TV-program, Söker information inför större inköp (soffor, bilar, resor), Söker efter underhållningserbjudanden (teater, bio, konsert), Söker efter telefonnummer, adresser, företag etc., Chattar, Surfar för nöjes skull, Deltar i tävlingar , Klickar på reklambanners, Handlar via Internet, Som en del i mitt arbete, Spel (sudoku, poker etc.), Som telefon (t ex. Skype), Annat.

15. Vilka av följande produkter planerar du att köpa inom 3 månader?

Bil, IT utrustning (hårdvara), PC program (mjukvara), Spel (till dator/konsol etc.), Downloads (musik/film), CD/DVD (musik/film), Böcker,Hus, Semesterresa, Kök, Cykel, Matvaror, Möbler, Hemelektronik (HIFI/Hemmabio/TV), Vitvaror, Mobiltelefon, Inget av detta

16. Vilka av följande saker förväntar du dig att göra under de närmsta 3 månaderna?

gå på fotbollsmatch (landskamp/allsvenskan/superettan), gå på andra sportarrangemang, gå på balett/klassisk musik/musikal/opera/teater, gå på restaurang, gå på pop/rock konsert, gå på café, gå på bio, gå på ishockeymatch (landskamp/elitserien/allsvenskan), gå på konstutställning, gå på museum, Inget av detta

17. Hur delaktig är du i hushållets livsmedelsinköp?

Gör alla inköp, Gör nästan alla inköp, Lika delaktig som övriga, Deltar sällan, Aldrig, Vet ej

18. Hur delaktig är du i hushållets inköp av dyrare saker som resor, bil, vitvaror etc?
Gör alla inköp, Gör nästan alla inköp, Lika delaktig som övriga, Deltar sällan, Aldrig, Vet ej

19. Från vart använder du Internet just nu?
Hemifrån, Från arbetet, Från skolan/högskolan, Internetcafé, Allmän plats (t.ex. bibliotek), Från mobil/PDA, Hos en vän/släkting, Annat