SÖK
Bra webbplatsundersökning eller?
Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2010/08/11
Jag besökte nyligen hemsidan för ett stort svenskt konsumentföretag och blev där inbjuden att göra en webbplatsundersökning eftersom de ville veta mer om deras besökare. Jag tänkte dela med mig av undersökningen med några kommentarer.
1. Hur gammal är du?
2. Är du?
3. I vilken region bor du?
4. Vilken är den högsta utbildningsnivå som du har uppnått?
5. Vilket av följande beskrivningar motsvarar din nuvarande civil status?
6. Hur många personer bor i ert hushåll?
7. Hur många barn under 18 år bor i ert hushåll?
8. Vilken boendeform har du? (flera val kan väljas)
9. Vad är hushållets totala årsinkomst före skatt?
10. Vilken av följande befattningar/ansvarsområden stämmer bäst in på din position?
11. Vilken typ av yrkeskategori arbetar du inom?
12. I vilken bransch är ditt företag verksamt inom?
13. Hur många anställda har företaget du arbetar för?
14. Vad använder du Internet till?
15. Vilka av följande produkter planerar du att köpa inom 3 månader?
16. Vilka av följande saker förväntar du dig att göra under de närmsta 3 månaderna?
17. Hur delaktig är du i hushållets livsmedelsinköp?
18. Hur delaktig är du i hushållets inköp av dyrare saker som resor, bil, vitvaror etc?
19. Från vart använder du Internet just nu?
20. Surfar du med mobiltelefonen?
Antalet frågor i undersökningen är exakt 20 vilket antagligen inte är en slump. Någon har antagligen sagt “Vi vill göra en undersökning med 20 frågor” och så måste man komma på flera frågor även om de inte är relevanta. Fråga 1-13 är bra om syftet med undersökningen är att ta reda på mer om de personer som besöker webbplatsen. Ni får bedöma nyttan med fråga 14-19 själva men personligen tycker jag att de saknar värde för konsumentföretaget som ville göra undersökningen. Möjligen att de har värde för undersökningsföretaget som utförde enkätundersökningen. För varje fråga man ställer ska man tänka “Hur kan vi som organisation använda informationen vi kommer att få från den här frågan?”. Visst kan det vara roligt att fråga något bara för att det är intressant att veta, men det hör inte hemma i professionella undersökningar. När man ställer för många frågor som respondenterna upplever som jobbiga så försämrar man relationen till respondenterna istället för att förbättra den, se här för ett exempel. En person som ställer upp på att göra en enkätundersökning kan förbättra sin relation till företaget om upplevelsen är positiv.
Här är frågorna 14-19 med svarsalternativen:
14. Vad använder du Internet till?
Söker efter nyheter (etc. nyhetstidningar), Lyssnar på musik eller radioprogram, Tittar på TV-program, Söker information inför större inköp (soffor, bilar, resor), Söker efter underhållningserbjudanden (teater, bio, konsert), Söker efter telefonnummer, adresser, företag etc., Chattar, Surfar för nöjes skull, Deltar i tävlingar , Klickar på reklambanners, Handlar via Internet, Som en del i mitt arbete, Spel (sudoku, poker etc.), Som telefon (t ex. Skype), Annat.
15. Vilka av följande produkter planerar du att köpa inom 3 månader?
Bil, IT utrustning (hårdvara), PC program (mjukvara), Spel (till dator/konsol etc.), Downloads (musik/film), CD/DVD (musik/film), Böcker,Hus, Semesterresa, Kök, Cykel, Matvaror, Möbler, Hemelektronik (HIFI/Hemmabio/TV), Vitvaror, Mobiltelefon, Inget av detta
16. Vilka av följande saker förväntar du dig att göra under de närmsta 3 månaderna?
gå på fotbollsmatch (landskamp/allsvenskan/superettan), gå på andra sportarrangemang, gå på balett/klassisk musik/musikal/opera/teater, gå på restaurang, gå på pop/rock konsert, gå på café, gå på bio, gå på ishockeymatch (landskamp/elitserien/allsvenskan), gå på konstutställning, gå på museum, Inget av detta
17. Hur delaktig är du i hushållets livsmedelsinköp?
Gör alla inköp, Gör nästan alla inköp, Lika delaktig som övriga, Deltar sällan, Aldrig, Vet ej
18. Hur delaktig är du i hushållets inköp av dyrare saker som resor, bil, vitvaror etc?
Gör alla inköp, Gör nästan alla inköp, Lika delaktig som övriga, Deltar sällan, Aldrig, Vet ej
19. Från vart använder du Internet just nu?
Hemifrån, Från arbetet, Från skolan/högskolan, Internetcafé, Allmän plats (t.ex. bibliotek), Från mobil/PDA, Hos en vän/släkting, Annat
