SÖK
Enkäter viktiga vid marknadsundersökningar
Postad i: Blogg, Nyheter av admin den 2010/08/02
Det som ofta ses som den tråkigaste aspekten av marknadsföring och affärsutveckling har visat sig att, gång på gång, vara den viktigaste. Oavsett hur kreativ din annonskampanj är eller hur många innovativa funktioner din nya produkt har, kan allt vara förgäves om du inte grundar dina beslut på tillförlitliga undersökningar.
Effektiva marknadsundersökningar ger företag och organisationer värdefulla insikter i kundernas behov, attityder och uppfattningar.
Exempel på dåliga beslut grundade på ofullständiga undersökningar finns överallt. Ta tex Pepsi’s re-branding av Tropicana apelsinjuice 2009, där Pepsi avskalade märket på personlighet vilket bara ledde till upprörda och förvirrade kunder. Kritiken var så stark att Pepsi bytte tillbaka till det gamla varumärket ett par månader in i den nya kampanjen. Vad som slutade i ett mycket kostsamt misstag kunde med all största sannolikhet ha undvikits om Pepsi hade lagt större vikt på undersökningar om varumärket och på så sätt i förväg fått reda på hur konsumenterna skulle uppfatta det nya varumärket.
Innan du tar ett beslut som tydligt kan påverka ditt företag är det viktigt att samla in information för att stödja beslutet. Den idealiska metoden är en blandning av kvantitativa och kvalitativa tekniker för insamling, vare sig det är fokusgrupper, personliga intervjuer, enkäter, mm.
En enkät som en del av insamlingen har flera fördelar:
- Standardisering: Det är möjligt att garantera att alla deltagare får samma frågor med identiskt innehåll och ton, vilket tar bort en potentiell felkälla i svaren.
- Lätt att administrera: Undersökningar, särskilt onlineundersökningar, är en relativt billig och enkel metod för insamling av uppgifter. De kan skickas ut till stora populationer genom ett enkelt klick, fyllas i var som helst på jorden, och resultaten kan sammanställas i realtid.
- Se ”osynliga” mönster: Undersökningar kan visa information och mönster som inte skulle ha varit synliga vid insamlingsmetoder begränsade till ett mindre urval (enskild observation, målgrupper mm.)
- Flexibel: Undersökningar kan samla ett brett utbud av information, vare sig det är värderingar, attityder, beteenden, demografi, mm, i ett dokument.
Även om en enkätundersökning inte bör vara den enda metod som används för att samla in omfattande data, kan det vara en mycket effektiv metod för företag och organisationer. Att använda undersökningar tillsammans med andra metoder är absolut nödvändigt i en viktigt marknadsundersökning.
